Capsule er en pålitelig og nyttig verktøysett for ethvert selskap. Capsule ble grunnlagt i 2009 og er en britisk-basert Customer Relationship Management (CRM) -plattform som lover å hjelpe deg med å opprettholde tette kundeforhold og maksimere salgsmuligheter, alt med minimal brukerinngang.
Grunnleggerne av Capsule følte at CRM var enten for vanskelig å bruke eller for forenklet. Derfor er hovedmålet med Capsule å gjøre det enkelt for brukere å få tilgang til avanserte CRM-funksjoner gjennom gjennomtenkt design. I denne Capsule CRM-gjennomgangen vil du se hvorfor dette er en av de beste CRMene når det gjelder pris, brukervennlighet og funksjoner.
Planer og priser
Det er tre kapselpakker som tilbys, og varierer i pris fra $ 0 til $ 36 per bruker per måned. Betalte planer kommer med en gratis 30-dagers gratis prøveperiode, så det er mange måter å se om Capsule er det rette verktøyet for deg før du forplikter deg til en månedlig betaling.
Den gratis versjonen av Capsule CRM kommer med en liten lagring på 10 MB. Dette betyr at det ikke er et gyldig alternativ for å administrere faktiske kundeforhold, ettersom du bare får tilgang til en liten mengde data. I stedet bør du tenke på grunnkapselplanen som en utvidet gratis prøveperiode.
De fleste organisasjoner vil oppdage at mellomnivået $ 18 per måned per bruker Profesjonell plan passer best til deres behov. Med det får du 10 GB lagringsplass for hver konto og muligheten til å administrere 50000 kontakter. Det burde være nok plass selv for bedrifter i bedriftsskala. Profesjonell pakke gir deg også tilgang til bedre sikkerhetsfunksjoner med Google-pålogging og tofaktorautentisering.
Til slutt er det topp-Teams-planen som koster $ 36 per måned for hver bruker. Den kommer med 20 GB brukerlagringsplass og plass til 100 000 kontakter. Men det beste med Teams-pakken er at den inkluderer funksjoner for avansert salgsrapportering. Gjennom disse kan du få innsikt som avslører hvor flaskehalser oppstår i salgsoperasjonen din, slik at du kan identifisere forbedringsområder.
Funksjoner
Å holde oversikt over all informasjonen du trenger å vite om dine kunder og partnere kan være en alvorlig skremmende utfordring. Capsule presenterer en flott løsning på dette problemet med Contact Management Software som er kjernen i Capsule CRM.
Capsules kontaktprogramvare lar deg ikke bare lagre kontakter og dele dem med kolleger. Det lar deg også lagre en komplett oversikt over alle interaksjoner du har med en klient, og legge til notater i e-postoppføringer, slik at du aldri går glipp av en detalj når du følger opp.
Du kan til og med opprette kontaktspesifikke oppgaver for å fullføre for individuelle kontakter. Dette knytter seg pent til Capsules andre kraftige funksjoner for oppgavebehandling. Gjennom disse kan du lage en omfattende oppgavekalender for virksomheten din, med tilpasset fargekoding, detaljer og gjenta innstillinger.
Men den mest avanserte funksjonen Capsule task management er oppgavesporing. Med dette kan du planlegge oppgaver i forhold til hverandre. For eksempel kan du sette opp ting slik at en oppfølgingsoppgave via e-post automatisk blir satt i fem dager etter at en oppgave for sending av e-post er merket som fullført.
Avansert salgsanalyse
Salgsanalyse er en annen hjørnestein i Capsule-plattformen. Denne plattformen vil knuse operasjonens salgstall, og avsløre verdifull innsikt som hvor salgsrørledningen din lekker, gjennomsnittlig tid per salg og antall muligheter som hvert lag har vunnet eller tapt.
Dessuten skiller Capsule seg ut for sin evne til å integrere med husholdningsapplikasjoner som du sannsynligvis allerede bruker i en annen viktig del av virksomheten.
For eksempel kan Capsule bruke Zendesk-kontoen din til å tilby support desk-tjenester via nettstedet ditt. Du kan også synkronisere Capsule-kontakter og oppgaver til Google-adresseboken og kalenderen din.
Grensesnitt og i bruk
Capsules grensesnitt er ekstremt intuitivt, så selv ansatte som aldri har jobbet med en CRM før, skal føle seg hjemme umiddelbart.
Ta for eksempel vinduet med kundeforhold. Her er all relevant kontaktinformasjon du trenger å se tilgjengelig med et øyeblikk på venstre side av skjermen, mens salgsrørledningsdata og kontakthistorikk bare er et klikk og en rulle unna. Effektivt er all informasjonen du trenger om en klient akkurat der, men det er ingen risiko for at brukeren blir overveldet av unødvendige data.
Et annet triks som Capsule bruker for å gjøre forholdsadministrasjon enkelt, er å legge igjen 6 hurtigtastikoner øverst på hver kapselskjerm. Disse inkluderer lenker til hjem, personer og saksider, noe som betyr at du raskt kan finne viktig informasjon uansett hva du gjorde før.
Bruke kapsel på mobilen
Det er en god sjanse for at du eller kollegene dine kanskje trenger å samhandle med forretningskunder og partnere mens du er på farten. For å hjelpe deg med det, har Capsule utviklet en mobilapp som kan installeres på iOS- og Android-enheter.
Nesten alle stasjonære programfunksjoner støttes også i mobilapplikasjonen. Det er også flere verktøy som er spesielt egnet for innholdsadministrasjon på farten: du kan starte samtaler, utkast til e-post og åpne kontaktstedskart direkte fra appen.
Brukerstøtte
Hvis du støter på et problem med en bestemt Capsule-funksjon, er det stor sjanse for at du kan løse det selv via den omfattende veiledningen som er tilgjengelig i Capsule Support Center. Dessuten har Capsule-systemet oppetid på 99,99%, så sjansen er stor for at du ikke har noen grunn til å be om hjelp fra teknisk supportpersonell.
Imidlertid, hvis du trenger ekstra hjelp av en eller annen grunn, kan du sende Capsule supportteam en e-post. De svarer raskt, så lenge du tar kontakt i løpet av britiske åpningstider.
Konkurransen
Capsule er brukervennlig og har mange avanserte funksjoner når det gjelder oppgavesporing og kontaktadministrasjon. Det er imidlertid ikke den mest dyktige plattformen for håndtering av massemarkedsføring. Hvis du vil ha en CRM som er bedre for å jobbe med store e-postlister i stedet for å administrere dype klientforhold, bør du vurdere Salesforce som er en CRM i samme prisklasse som Capsule.
Endelig dom
Ikke la Capsules rene og intuitive grensesnitt lure deg. Dette verktøyet er ikke bare for nybegynnere, det er en pålitelig og nyttig plattform som kan hjelpe deg med å avdekke ineffektivitet i organisasjonens salgsprosesser og skape tettere relasjoner med dine kunder og partnere.
- Du kan registrere deg for Capsule CRM her
