SnapMD ble grunnlagt i 2013, og tilbyr sin virksomhetsnivå Virtual Care Management (VCM) plattform for fjernsynshelse. Denne plattformen er HIPAA-kompatibel og skybasert. Dette selskapet er basert i Glendale, California, og brukes av slike bemerkelsesverdige helsepersonell, inkludert Infectious Disease Society of America (IDSA), University of Mississippi Medical Center og Fresenius Medical Care, en leverandør av nesten 4000 dialysesentre.
- Du kan lære mer om SnapMD her
Funksjoner
SnapMD tilbyr sitt Virtual Care Management-produkt, designet for å tilby en kryptert, HIPAA-kompatibel forbindelse. Gjennom denne plattformen kan konsultasjoner gjennomføres via video, lyd eller til og med tekstmeldingskommunikasjon. Et utvalg av enheter kan brukes, noe som øker fleksibiliteten, og kan variere fra bærbare datamaskiner, smarttelefoner og nettbrett, slik at pasienter kan koble seg til leverandørene sine uansett hvor de er.
Ifølge SnapMD kan leverandører som bruker denne appen generere opptil 35% ekstra inntekter, sammen med økt pasienttilfredshet. Mens telehelse-tilnærmingen som SnapMD omfavner ikke er ideell for alle pasientomsorgsscenarier, er det fortsatt mange bruksscenarier som den kan brukes på, og i det siste blir dette presset enda lenger med COVID-pandemien.
Et utmerket bruksscenario for SnapMDs telehelse er spesialkonsultasjoner til beredskapsavdelingen. Mens større akademiske medisinske sentre har luksusen av å ha utviklet tjenester som har tilstrekkelig bemanning for dekning døgnet rundt, sliter flere landlige fasiliteter med mindre avdelinger for å dekke alle spesialitetene, spesielt på fritid og helger. Slagdekning kan være spesielt utfordrende da det er kritisk viktig at omsorgen alltid er tilgjengelig og i tide.
SnapMD er en nøkkelferdig løsning som kan legge til rette for dekning for noen utfordrende spesialiteter, og listen over spesialitetskonsultasjoner inkluderer hjerneslag, hjerteepisoder og psykologiske evalueringer. I stedet for å møte utfordringen med å ansette en hel avdeling for beredskapsdekning, kan eksterne spesialister innen nevrologi, kardiologi og psykiatri utføre eksterne vurderinger og gi mening i sanntid for å sikre at pasienten får ideell behandling, og uten noen forsinkelse.
Eksterne fjernsynsbesøk kan også brukes på andre scenarier, for eksempel planlegging av utslipp. Forebyggbare reinnleggelser er en utfordring som alle fasiliteter står overfor, og det er betydelig økonomisk insentiv til å sørge for at pasienter har tilgang til ressurser etter at de er utskrevet og når de er hjemme. SnapMD tilbyr en ekstern telehelsetjeneste som retter seg mot den forebyggbare gjenopptakspopulasjonen. Det starter med overholdelse av medisiner, som er en hyppig årsak til gjenopptakelsen. Imidlertid går det langt utover det med HD-video, som muliggjør samarbeid mellom flere teammedlemmer og sensorer for å muliggjøre fjernovervåking. Ytterligere familiemedlemmer kan til og med sløyfes inn i samtalen for å øke etterlevelsen ytterligere.
Ulemper
SnapMD tilbyr smarttelefonapper for både iOS- og Android-plattformene. De kan også brukes til de respektive nettbrettplattformene. Dessverre er det noen problemer med begge appene.
På Android-siden får SnapMD-appen samlet sett lunken 3,5 av 5 stjerner. Mer enn én bruker klager over vanskeligheter med å komme forbi den første påloggingen. Problemet fokuserer på å skrive inn e-postadressen, som systemet ikke gjenkjenner. Også andre klager over at de ikke kan komme inn på legesenteret når de registrerer seg.
Ting er neppe annerledes på iOS-versjonen av appen, med en enda lavere gjennomsnittsvurdering enn Android-appen på 3,3 av 5 stjerner. Igjen klager brukerne over vanskeligheter de har med å skrive inn e-postadressen sin for å konfigurere kontoen først. En annen bemerker vanskeligheten de hadde med å finne ut en kostnad i forkant av avtalen, og ble forferdet da de registrerte seg for en mental helse-avtale som de forventet å være rimeligere, men viste seg å være høye $ 250 (£ 202) ).
Brukerstøtte
Støttealternativene på nettstedet for SnapMD er noe begrensende. Et telefonnummer er oppført (lang avstand, ikke gratis), selv om det er uklart om dette er for salg eller support (eller begge deler). Det er en adresse oppført for ‘Snail mail’, selv om vi tviler på at for mange brukere vil bruke denne metoden for å løse et problem. Det er en e-post oppført for salg, og en annen for "General / Press / Investors", som igjen utelater støtte.
I stedet for, som vist på skjermbildet ovenfor, er det en online portal som klart er SnapMDs foretrukne metode for å gi støtte. Brukeren oppgir e-postadressen og telefonnummeret, men det kan ikke angis om brukeren har en foretrukket kontaktmetode.
Det er ingen åpningstider oppført for støtte. Det er heller ikke andre alternativer som chat eller annet støttemateriell, som e-bøker, online seminarer eller videotrening på forespørsel.
Priser
SnapMD har en hel webside som beskriver prisinformasjonen, med setninger som inkluderer "Fleksible prisplaner", "Senker pleiekostnader" og "En rekke forretnings- og prisingsmodeller", som alle høres ganske lovende ut og seriøst fristende. En stor mangel er ingen steder de faktiske kostnadene for tjenesten, da det er frustrerende ugjennomsiktig. Det sier at det er en SaaS, med en abonnementsmodell som har integrert skybackup innebygd.
I tillegg klarte ikke et internett-søk å vise noen mer spesifikk prisinformasjon, verken til en bedrift eller for forbrukerens side.
Endelig dom
SnapMD tilbyr et imponerende utvalg av tjenester for å målrette viktige utfordringer i helsevesenet, for eksempel spesialkonsultasjoner i beredskapsavdelingen, og fjernhjempleie for å forhindre reinnleggelser. Begrensningene spenner fra den ugjennomsiktige prisen, den lavere vurderingen på appene, og mangelen på støttealternativer. Samlet sett tilbyr SnapMD en kraftig løsning i det konkurransedyktige markedet for telehelse.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for telemedisin
